Diálogos con el silencio

Política de Devoluciones

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, llame por teléfono al Monasterio 975.327.002 (pregunte por el encargado de la Tienda), es la vía más rápida para comunicarte con nosotros; o escriba al correo [email protected] para procesar su requerimiento. Con gusto cambiamos el producto, le hacemos una nota de crédito o se devuelve la suma en su cuenta por el mismo valor de su compra.

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para realizar la devolución, asumiendo el propio cliente los gastos de devolución. La devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

• El envío debe de hacerse usando el empaque que www.monasteriohuerta.org le ha enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

• Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, indicando los motivos de la devolución y los productos devueltos.

Antes de finalizar su compra revise si seleccionó correctamente los artículos deseados. Los productos, así como los embalajes, tienen que encontrarse en perfectas condiciones. Envíenos un mail para pedirnos un número de devolución. No se aceptará ningún paquete que no tenga un número de devolución.

Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que todo está en orden procederemos a reintegrar el importe total a tu cuenta bancaria. El reintegro debe producirse dentro de un plazo de 30 días.

Si Usted considerase que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, ha sufrido algún desperfecto  durante el envío o le enviamos un producto erróneo (nos disculpamos por anticipado), deberá informarnos de forma inmediata por correo electrónico, indicando los datos del producto y el daño