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Devoluciones

 

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, debe notificarnos al correo de la Tienda: tienda@monasteriohuerta.org en 24 HORAS luego de haber recibido su mercancía y regresarla en su empaque original con todos sus contenidos y con el número de devolución proporcionado, dentro de las 7 días siguientes a su recepción; con gusto cambiamos el producto, le hacemos una nota de crédito o se devuelve la suma en su cuenta por el mismo valor de su compra.

Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para realizar la devolución, asumiendo el propio cliente los gastos de devolución. La devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

  • El envío debe de hacerse usando el empaque que www.monasteriohuerta.org le ha enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, indicando los motivos de la devolución y los productos devueltos.

Antes de finalizar su compra revise si seleccionó correctamente los artículos deseados. Los productos, así como los embalajes, tienen que encontrarse en perfectas condiciones. Envíanos un mail a tienda@monasteriohuerta.org para pedirnos un número de devolución. No se aceptará ningún paquete que no tenga un número de devolución.

Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que todo está en orden procederemos a reintegrar el importe total a tu cuenta bancaria. El reintegro debe producirse dentro de un plazo de 30 días. 

Si Usted considerase que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, ha sufrido algún desperfecto  durante el envío o le enviamos un producto erróneo (nos disculpamos por anticipado), deberá informarnos de forma inmediata por correo electrónico a tienda@monasteriohuerta.org, indicando los datos del producto y el daño

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