1. Coste del envío y compromiso de entrega.
1.2. Tiempos estimados de transporte.
2.Tipos de pago.
3.Políticas de devoluciones, reembolsos y cambios
1- Coste del envío y compromiso de entrega
El coste del envío se calcula automáticamente en función del peso y plazo de entrega elegido. Estos costes se calculan por tramos de peso, por lo que, en muchos casos, son iguales, o se incrementan muy poco, para un sólo artículo que para varios. Podrás comprobar los gastos de envío de tu pedido antes de confirmar tu compra, haciendo click en tu carrito y visualizando la pre-orden de compra. Compras de más de 100 € realizadas en la Península de España tienen los gastos de envío gratis.
Si disponemos de los productos solicitados en nuestro almacén, su compra se envía generalmente el día siguiente laborable de haber recibido la confirmación del pago, sea pago con tarjeta o por transferencia bancaria. Siempre que sea posible, te entregaremos todos tus pedidos en un único envío. Ocasionalmente puede suceder que algunos productos estén listos para el envío antes que otros, lo que puede dar lugar a un retraso en la entrega de todos los artículos solicitados. En este caso, nos pondríamos en contacto contigo antes del envío.
1.2- Tiempos estimados de transporte:
Envíos en la península: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de si el destino es a capital o a provincia. Envíos a Baleares: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles. Canarias marítimo: 7 días a partir de la salida del barco. Envíos a Europa: El tiempo estimado de entrega varía de unos países a otros, aunque no suele ser más de siete días hábiles. Envíos al resto del mundo: consultar mediante nuestro correo tienda@monasteriohuerta.org
2- Tipos de Pago
En nuestra Tienda Online del Monasterio de Santa María de Huerta puedes realizar el pago de tu compra de tres maneras: Tarjeta de crédito. En nuestra Tienda Online del Monasterio de Santa María de Huerta todas las transacciones de compra a través de la web están protegidas por el Certificado de Seguridad (SSL). Todas nuestras transacciones comerciales se realizan a través de un TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) bancario virtual (de Caja Rural Soria), que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos. Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna de nuestras bases de datos, sino que van directamente al TPV de Caja Rural Soria. El fraude con tarjeta de crédito es Contra reembolso: El pago contra reembolso es de un 5% (cinco por ciento) sobre el importe de su compra, con un mínimo de 3,65 euros a aplicar. El pago de su compra se realizará directamente al mensajero, en la dirección que nos indicó, cuando le entregue su compra. Transferencia bancaria. Al seleccionar esta forma de pago, aparecerá, al final del proceso de compra, un número de cuenta (de Banco Santander) en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido. No olvides realizar la transferencia dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido, ya que sino éste será automáticamente anulado.
3- POLITICAS DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, debe notificarnos al correo de la Tienda: tienda@monasteriohuerta.org en 24 HORAS luego de haber recibido su mercancía y regresarla en su empaque original con todos sus contenidos y con el número de devolución proporcionado, dentro de las 7 días siguientes a su recepción; con gusto cambiamos el producto, le hacemos una nota de crédito o se devuelve la suma en su cuenta por el mismo valor de su compra. Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para realizar la devolución, asumiendo el propio cliente los gastos de devolución. La devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:
• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
•El envío debe de hacerse usando el empaque que www.monasteriohuerta.org le ha enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
• Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, indicando los motivos de la devolución y los productos devueltos. Antes de finalizar su compra revise si seleccionó correctamente los artículos Los productos, así como los embalajes, tienen que encontrarse en perfectas condiciones.
Envíanos un mail a tienda@monasteriohuerta.org para pedirnos un número de devolución. No se aceptará ningún paquete que no tenga un número de devolución. Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que todo está en orden procederemos a reintegrar el importe total a tu cuenta bancaria.
El reintegro debe producirse dentro de un plazo de 30 días. Si Usted considerase que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, ha sufrido algún desperfecto durante el envío o le enviamos un producto erróneo (nos disculpamos por anticipado), deberá informarnos de forma inmediata por correo electrónico a tienda@monasteriohuerta.org, indicando los datos del producto y el daño que sufre, y en algunos casos solicitaremos nos envíen fotografía de los desperfectos del producto, www.monasteriohuerta.org pagará en estos casos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto inmediatamente.
Un vez hayamos recibido su notificación, www.monasteriohuerta.org se pondrá en contacto con Usted para indicarle los pasos a seguir y por qué agencia de mensajería debe hacer el envío. Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente y en ningún caso serán reintegrados, con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte del Monasterio Santa María de Huerta.
